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CA业务最新问题及解决办法(二)

发布时间:2018-09-29    

1、协办函如果丢失了应如何处理?

答:如协办函丢失,需要前往税务大厅重新开具,重新开具的具体流程需要与主管税务机关核实确认。

2、已开具了授权书,办理业务是否要期限要求?

答:已开具了授权书,办理业务需要在授权书中注明的有效期限内办理业务。

3、USBKEY什么情况下会锁定?

答:USBKEY会在密码输入错误6次后被锁定。

4、新企业如何新办证书?

答:新企业新办证书,首先先到税务机关开具“CA证书协办函”,然后携带“CA证书协办函”以及经办人身份证到服务中心进行办理,无费用。

5、证书(USBKEY)如何进行补办?

答:(1)有CA证书(USBEY)实物,但无法正常使用:通过 “CA证书在线服务平台”(https://www.casupport.cn)下载“授权书”,填写后加盖公章,持原件及经办人身份证、USBKEY到服务中心进行办理。

(2)无CA证书(USBKEY)实物:通过 “CA证书在线服务平台”(https://www.casupport.cn)下载“授权书”,填写后加盖公章,持原件经办人身份证到服务中心进行办理。

6、证书如何解锁?

答:首先通过 “CA证书在线服务平台”(https://www.casupport.cn)下载“授权书”,填写后加盖公章,持原件经办人身份证、USBKEY到服务中心进行办理。

7、持有中富新安的CA数字证书,如何能升级为中金的CA数字证书?

答:持有中富新安的CA数字证书如需升级为中金的CA数字证书,需要到主管税务机关开具协办函,持协办函到服务中心办理。

8、证书更新时,提示“注册申请证书失败,错误码:0x80072f78,错误描述:900212 - 证书下载:提交的P10申请书中公钥长度与申请时的长度不符”,应如何处理?

0x80072f78

答:此问题需要卸载数字证书管理系统,并重新安装,然后重新打开“数字证书管理系统”进行环境检测或将电脑重新启动。可参考如下步骤:

(1)通过 “CA证书在线服务平台”(https://www.casupport.cn)下载安装“数字证书管理系统”。初次安装时,会先将原来的金玉衡UKEY管理工具卸载;

(2)通过“环境检测”进行检测,然后进行一键修复,一键修复时会安装稳定版本的驱动;

(3)修复完成之后,建议重新插拔一下USBKEY,再进行更新。

9、使用“数字证书管理系统”进行环境检测修复时提示“The Program Crashed”,应如何处理?

The Program Crashed

答:数字证书管理系统检测修复时提示“The Program Crashed”,与电脑本身的环境有关,建议尝试卸载数字证书管理系统,并重新安装,然后重新打开“数字证书管理系统”进行检测或将电脑重新启动。

10、证书更新成功,查看SM2证书提示 “验证信任关系时,系统层上出现一个错误”,应如何处理?

答:建议查看RSA证书,以RSA证书显示的为准。

验证信任关系时,系统层上出现一个错误

11、持有非蓝色USBKEY(金玉衡),应如何更新

答:只要不是只报税的蓝色金玉衡key 都不能升级,如果企业没有这样的蓝色金玉衡key,需要到主管税务机关开具协办函,持协办函和经办人身份证原件到服务中心办理。

12、证书更新后显示的证书信息条数不正常,有3条、5条或者6条信息的情况,如何处理?

11-111-3

答:证书更新后显示的证书信息条数不正常,有3条、5条或者6条信息的情况,建议携带USBKEY及经办人身份证原件前往就近服务中心办理。

13、证书更新成功后,并不是所有证书信息都显示051开头,应如何处理?

答:如提示更新成功,但不是所有证书信息都显示051开头的,建议携带USBKEY、经办人身份证原件、授权书(或企业公章)前往就近服务中心办理

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