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网上办税数字证书问题汇总(一)

发布时间:2017-11-20    

1、使用网上办税CA登录,正常插入UKEY,点击“登录”按钮,出现了如下提示信息:当前纳税人无法使用CA登录,请与主管税务机关联系确认是否符合以下条件:

(1)、纳税信用级别为B级及以上(包含B级);

(2)、在金三系统中补充“统一社会信用代码”时,将“纳税人识别号”未变更为“统一社会信用代码”;

如不符合,请到主管税务机关进行相应调整后再使用CA登录!

答:原因:

(1)、纳税信用级别不为B级及以上(包含B级)

(2)、在金三系统中补充“统一社会信用代码”时,将“纳税人识别号”变更为“统一社会信用代码”了。

解决方案:需要通过普通登录,使用原有老税号进行登陆,登陆后如果提示需要同步,完成同步后即可。

 

2、使用网上办税CA登录,正常插入UKEY,点击“登录”按钮,出现了如下提示信息:您使用的CA未进行国税升级,请按以下步骤进行操作:

(1)、进入网上办税服务厅选择“普通登录”模式进行登录;

(2)、如果看到提示CA升级的界面,则按照提示进行CA升级操作,否则表示当前纳税人不符合使用CA的条件,无法使用CA登录!

答:原因:系统检测到CA中无国税信息。

解决方案:按照提示操作进行升级即可。

 

3、在网上办税CA登录的模式下,进行事项申请操作的过程中,进行CA表单签名操作时,出现提示信息:CA签名失败,请确认已正确安装国税版本CA驱动。如有问题请与CA厂商中网威信联系。

答:原因:

(1)、中网UKEY升级过程中导致的CA证书写入错误。

(2)、用户没有安装国税版本驱动控件

解决方案:

(1)、联系中网,重新初始化升级UKEY

(2)、用户安装国税版本驱动控件

 

4、在网上办税CA登录的模式下,进行事项申请操作的过程中,进行资料附件的上传操作时,出现提示信息:数字签名失败,请确认上传文件处于C盘cauploadfile文件夹下!

答:原因:用户没有将需要上传的文件存放在C盘的cauploadfile文件夹下

解决方案:用户需要确认已经安装了国税版本的驱动控件,并且已将文件存放在“C:\cauploadfile”文件夹下。如文件夹不存在请自行创建后拷贝。如有问题请与CA厂商中网威信联系。

 

5、在网上办税CA登录的模式下,进行事项申请操作的过程中,进行资料附件的上传操作时,出现提示信息:读取文件失败,请检查C:\cauploadfile\文件名 是否存在

答:原因:用户没有将需要上传的文件存放在C盘的cauploadfile文件夹下

解决方案:将文件存放在“C:\cauploadfile”文件夹下,如文件夹不存在请自行创建后拷贝。

 

6、使用网上办税CA登录,点击“登录”按钮,出现了如下提示信息:检测CA插入时发生错误,请确认已正确安装国税版本CA驱动。如有问题请与CA厂商中网威信联系。

答:原因:出现这样的提示是因为用户没有插入KEY或者用户没有安装驱动控件。

解决方案:用户需要确认是否插入KEY,并且正常安装了驱动。并且将网上办税和网上办税服务厅添加进受信任站点。

 

7、使用网上办税登录,出现如下提示信息:登录失败,系统未检测到当前纳税人用户,请与主管税务机关联系确认是否符合以下条件:

(1)、当前纳税人已经开通网上办税资格;

(2)、当前纳税人已经在金三系统中补充“统一社会信用代码”,并已经在网上办税系统中进行同步操作;

如不符合,请在完成相应操作并确认符合条件后再进行登录!

答:原因:

(1)、用户没有开通网上办税

(2)、当前纳税人已经在金三系统中补充“统一社会信用代码”,但并未在网上办税中进行同步操作。

解决方案:

(1)、确认是否开通网上办税资格。

(2)、使用原有纳税人识别号进行登陆,登陆成功后如提示,需要同步操作,同步即可。同步后可以使用社会信用代码登陆。

 

8、在税务事项通知书查询中,查询电子签章事项,预览查看“税务事项通知书表单”时,签章预览出现异常页面

答:原因:因为电子签章印章问题或者电子签章系统并没有正确维护印章。

解决方案:需要联系中网威信,确认签章是否正常。

 

9、纳税人在国税网站点击网上办税服务厅后,页面报错。

答:原因:因为CA不支持chrome内核和火狐浏览器。

解决方案:仅支持用户使用IE8浏览器,使用前请检查浏览器设置,具体设置请咨询中网威信。

 

10、进入普通登录方式,进行CA升级过程中出现提示信息:您好,当前证书更新过多,请五分钟后在进行更新,给你造成不便,请谅解

答:原因:中网服务器压力过大,做了限制数量

解决方案:联系中网威信。

 

11、使用网上办税CA登录,正常插入UKEY,点击“登录”按钮,输入密码,出现提示信息:您使用的证书介质已经被锁定,请到相关部门办理。

答:原因:UKEY的PIN码连续输入错误6次,导致UKEY被锁定。

解决方案:需要联系中网客服解锁。